Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Recht op herroeping

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Deze herroepingstermijn gaat in op de dag nadat u (of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is) het product fysiek in bezit heeft gekregen. Bestaat uw bestelling uit meerdere producten of onderdelen die afzonderlijk worden geleverd, dan verstrijkt de termijn 14 dagen na de dag waarop u de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.

Uitoefening van het herroepingsrecht

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons binnen de bovengenoemde termijn via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen (bijvoorbeeld per post of e-mail). U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (bijgevoegd of beschikbaar op onze website), maar dit is niet verplicht. Als wij de mogelijkheid bieden tot elektronische herroeping via de website, kunt u het modelformulier of een duidelijk geformuleerde verklaring ook online invullen en indienen; in dat geval zullen wij u onverwijld op een duurzaam gegevensdrager (bv. per e-mail) een ontvangstbevestiging van uw herroeping sturen. Ter naleving van de herroepingstermijn volstaat het dat u uw mededeling omtrent de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Terugbetaling: Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u van ons alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan terug, inclusief eventuele standaard leveringskosten (d.w.z. de kosten voor de door ons aangeboden standaardverzending).  Deze terugbetaling vindt onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen plaats, gerekend vanaf de dag waarop wij uw herroepingsmededeling hebben ontvangen. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders met u overeengekomen, en er zullen u geen kosten voor de terugbetaling in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Retourneren van goederen: U dient de ontvangen goederen onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop u ons uw besluit tot herroeping heeft medegedeeld, terug te zenden of te overhandigen.U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat deze termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten voor het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Let op: Stuur de producten indien mogelijk compleet, in originele staat en verpakking terug.

Waardevermindering: U mag een product beoordelen of uitproberen in die mate als u ook in een fysieke winkel zou doen. Indien u het product op een andere manier gebruikt of behandelt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te controleren, bent u alleen aansprakelijk voor de waardevermindering die daardoor ontstaat. Met andere woorden: eventuele schade of gebruikssporen die verder gaan dan een passend testgebruik kunnen in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

In sommige gevallen is het herroepingsrecht uitgesloten. U kunt onder meer géén beroep doen op het 14-daagse herroepingsrecht bij:

• Producten op maat: Artikelen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn (maatwerk)
• Bederfelijke waren: Producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
• Hygiëneproducten: Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden zodra de verzegeling na de levering is verbroken
• Audio/Video/Software: Verzegelde audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken na levering
• Kranten/Tijdschriften: Losse kranten, tijdschriften of magazines (met uitzondering van abonnementen op dergelijke publicaties)
• Alcoholische dranken: Dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de koop is vastgesteld, maar waarvan de levering pas na 30 dagen plaatsvindt en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop de verkoper geen invloed heeft
• Onherroepelijk vermengde goederen: Producten die na levering onlosmakelijk met andere items zijn vermengd en niet gescheiden kunnen worden (bijvoorbeeld geleverde vloeistoffen zoals stookolie die met bestaande vloeistof zijn gemengd)

Let op: Bieden bovenstaande uitzonderingen geen uitkomst, dan geldt in principe het standaard herroepingsrecht. Zorg dat u als consument tijdens de koop op de hoogte bent van uw rechten en plichten en volg bij herroeping de aangegeven procedure. Bij vragen of onduidelijkheden kunt u altijd contact met ons opnemen.