Privacyverklaring

§ 1 Informatie over de verwerking van persoonsgegevens

(1) Hieronder informeren wij u over de verwerking van persoonsgegevens bij het gebruik van onze website. Persoonsgegevens zijn alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, zoals naam, adres, e-mailadressen of gebruikersgedrag.

(2) Verantwoordelijke in de zin van artikel 4 lid 7 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is:

De functionaris voor gegevensbescherming is bereikbaar onder:

(3) Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail of een contactformulier, slaan wij de door u verstrekte gegevens (zoals naam, e-mailadres) op om uw aanvraag te verwerken en beantwoorden. Het verstrekken van aanvullende informatie is vrijwillig en vergemakkelijkt de communicatie. De opgeslagen gegevens worden verwijderd of de verwerking wordt beperkt zodra ze niet langer nodig zijn voor de verwerking, tenzij wettelijke bewaarplichten bestaan.

(4) Indien wij voor bepaalde functies gebruikmaken van externe dienstverleners of uw gegevens voor marketingdoeleinden gebruiken, informeren wij u hieronder transparant over de betreffende processen, inclusief de bewaartermijn van de gegevens.

§ 2 Uw rechten als betrokkene

(1) U heeft de volgende rechten jegens de verantwoordelijke met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage in de bij ons opgeslagen gegevens over u (art. 15 AVG)

• Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens (art. 16 AVG)

• Recht op verwijdering van uw gegevens, voor zover geen wettelijke bewaarplichten dit tegenhouden (art. 17 AVG)

• Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG)

• Recht van bezwaar tegen de verwerking van uw gegevens, voor zover deze gebaseerd is op ons gerechtvaardigd belang (art. 21 AVG)

• Recht op gegevensoverdraagbaarheid, d.w.z. het verkrijgen van uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat (art. 20 AVG)

(2) Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de AVG.

§ 3 Verzameling van persoonsgegevens bij bezoek aan onze website

(1) Bij puur informatief gebruik van onze website verzamelen wij alleen de gegevens die uw browser automatisch naar onze server verzendt. Rechtsgrondslag is artikel 6 lid 1 onder f AVG, omdat wij een gerechtvaardigd belang hebben bij het beschikbaar stellen en beveiligen van ons aanbod. De volgende gegevens worden verzameld:

• IP-adres van de aanvragende computer

• Datum en tijd van het verzoek

• Tijdzoneverschil ten opzichte van Greenwich Mean Time (GMT)

• Inhoud van het verzoek (concrete webpagina)

• Toegangsstatus / HTTP-statuscode

• Overgedragen hoeveelheid gegevens

• Website waar het verzoek vandaan komt (referrer)

• Browsertype en -versie

• Besturingssysteem en interface

• Taal en versie van de browser

(2) Daarnaast maken wij gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die lokaal op uw apparaat worden opgeslagen en geen programma’s uitvoeren of virussen verspreiden. Ze dienen om ons online aanbod gebruiksvriendelijker en efficiënter te maken.

(3) Soorten cookies:

• Transiënte cookies: deze worden automatisch verwijderd zodra u uw browser sluit. Hieronder vallen met name sessiecookies, die een zogenaamde sessie-ID opslaan waarmee verschillende verzoeken van uw browser aan een sessie kunnen worden gekoppeld.

• Persistente cookies: deze blijven voor een bepaalde tijd op uw apparaat en maken bijvoorbeeld herkenning bij herhaald bezoek mogelijk. De bewaartermijn varieert per cookie en kan te allen tijde in uw browserinstellingen worden verwijderd.

(4) U kunt het gebruik van cookies voorkomen door uw browser zo in te stellen dat bijvoorbeeld derde partij-cookies of alle cookies worden geweigerd. Houd er echter rekening mee dat in dat geval mogelijk niet alle functies van onze website volledig beschikbaar zijn.

§ 4 Verdere functies en aanbiedingen van onze website

(1) Naast het puur informatieve gebruik bieden wij aanvullende diensten aan waarvoor u mogelijk aanvullende persoonsgegevens moet verstrekken. Deze gegevens verwerken wij uitsluitend voor het leveren van de betreffende dienst, met inachtneming van de privacyprincipes.

(2) Voor de gegevensverwerking maken wij gebruik van externe dienstverleners die wij zorgvuldig selecteren en contractueel aan onze instructies binden. Deze dienstverleners worden regelmatig gecontroleerd.

(3) Indien van toepassing geven wij persoonsgegevens door aan partners, bijvoorbeeld bij het gezamenlijk uitvoeren van loterijen, contractsluitingen of soortgelijke acties. Details hierover vindt u bij het verstrekken van de gegevens of in de beschrijving van het betreffende aanbod.

(4) Indien dienstverleners of partners buiten de Europese Economische Ruimte (EER) zijn gevestigd, informeren wij u over de risico’s van gegevensoverdracht.

(5) Wij bieden u de mogelijkheid contact met ons op te nemen via WhatsApp. Het gebruik hiervan is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 onder f AVG) voor een efficiëntere klantbenadering. Uw telefoonnummer wordt niet op onze systemen opgeslagen. Voor WhatsApp gelden de privacyvoorwaarden van WhatsApp, die u kunt inzien via https://www.whatsapp.com/legal/?lang=de#key-updates. De gegevens worden onder andere in de VS verwerkt. Indien u geen communicatie via WhatsApp wenst, kunt u ons altijd schriftelijk of telefonisch bereiken via de contactgegevens in het impressum.

(6) Wij gebruiken het chatsysteem “Live Agent” van Quality Unit, LLC (VS). Dit dient voor communicatie met klanten en verzamelt gegevens uitsluitend voor het afhandelen van de communicatie. De gegevens worden opgeslagen op servers binnen de EU en verwijderd zodra de communicatie is beëindigd en er geen wettelijke bewaarplichten meer zijn.

(7) Voor ruimteplanningsaanvragen gebruiken wij “Typeform”, een dienst met servers in de EU. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van de aanvraag en na afronding verwijderd.

§ 5 Intrekking en bezwaar

(1) U kunt gegeven toestemmingen te allen tijde met effect voor de toekomst intrekken. De intrekking tast de rechtmatigheid van de tot dan toe verwerkte gegevens niet aan.

(2) Indien de verwerking is gebaseerd op gerechtvaardigde belangen, kunt u bezwaar maken tegen de verwerking. Wij verzoeken u de redenen hiervoor aan te geven, zodat wij een passende beslissing kunnen nemen.

(3) Bezwaar tegen verwerking voor marketingdoeleinden en data-analyse is te allen tijde mogelijk. Informeer ons hierover via info@tegelguru.nl of de contactgegevens in het impressum.

§ 6 Gebruik van onze webshop

(1) Voor het sluiten van een overeenkomst via de webshop is het noodzakelijk dat u persoonsgegevens verstrekt die wij gebruiken voor de afhandeling van uw bestelling. Verplichte gegevens zijn duidelijk gemarkeerd. Rechtsgrondslag is artikel 6 lid 1 onder b AVG.

(2) U kunt optioneel een klantaccount aanmaken. De gegevens worden opschortbaar opgeslagen en kunnen te allen tijde door u worden verwijderd.

(3) Vanwege wettelijke verplichtingen bewaren wij adres-, betalings- en bestelgegevens gedurende tien jaar. Na twee jaar wordt de verwerking beperkt tot het wettelijke vereiste.

(4) Ter bescherming van uw gegevens wordt de overdracht tijdens het bestelproces versleuteld met TLS.

§ 7 Gegevensverwerking bij zakelijke transacties

(1) Uw persoonsgegevens worden verzameld, opgeslagen en eventueel doorgegeven aan contractpartners voor de uitvoering van het contract conform artikel 6 lid 1 onder b AVG.

(2) Uw betalingsgegevens worden doorgegeven aan de betreffende betalingsdienstverleners, die verantwoordelijk zijn voor de veiligheid en verwerking.

(3) Meer informatie over gegevensbescherming bij PayPal en Amazon Pay vindt u op hun officiële websites.

§ 8 Betalingsdienstverlener PayPal

(1) Wij gebruiken PayPal-componenten op onze website. PayPal is een online betaaldienstverlener gevestigd in Luxemburg.

(2) Wanneer u tijdens het bestelproces PayPal kiest als betaalmethode, worden automatisch de benodigde gegevens voor betalingsafhandeling en fraudepreventie overgedragen.

(3) De gegevensoverdracht vindt plaats op basis van artikel 6 lid 1 onder b en f AVG.

(4) PayPal kan gegevens doorgeven aan kredietbeoordelaars voor kredietcontroles.

(5) Bij aankoop op rekening via PayPal worden gegevens doorgegeven aan Ratepay GmbH (Berlijn) voor identiteits- en kredietcontroles.

(6) U kunt uw toestemming voor gegevensverwerking bij PayPal of Ratepay te allen tijde intrekken. De rechtsgrondslagen en privacyverklaringen zijn te vinden op de respectievelijke websites.

§ 9 Amazon Pay

(1) Betalingen via Amazon Pay worden afgehandeld via Amazon Payments Europe s.c.a. in Luxemburg.

(2) Voor de betalingsafhandeling geven wij uw gegevens door aan Amazon Payments overeenkomstig artikel 6 lid 1 onder b AVG.

(3) Amazon Pay verzamelt onder andere naam, adres, e-mail, telefoonnummer en IP-adres.

(4) De bewaartermijn wordt bepaald door Amazon. Meer informatie vindt u in de privacyverklaring van Amazon.

§ 10 Nieuwsbrief

(1) Met uw toestemming ontvangt u onze nieuwsbrief met informatie over aanbiedingen.

(2) De aanmelding gebeurt via een double opt-in procedure met bevestigingsmail. Bij uitblijven van bevestiging worden uw gegevens na 24 uur geblokkeerd en na een maand verwijderd.

(3) Verplichte gegevens voor de nieuwsbrief is uw e-mailadres. Rechtsgrondslag voor opslag is artikel 6 lid 1 onder a AVG.

(4) U kunt zich te allen tijde afmelden en uw toestemming intrekken, bijvoorbeeld via de afmeldlink in de nieuwsbrief of per e-mail naar info@tegelguru.nl

§§ 11 e.v. Analytics, tracking, CDN en andere diensten

In de volgende secties informeren wij uitgebreid over:

• Gebruik van Google Analytics, Google Tag Manager, DoubleClick, Facebook Pixel, TikTok Pixel, Microsoft Advertising, Microsoft Clarity

• Gebruik van Content Delivery Networks (Bootstrap CDN, CDNJS, Cookiebot CDN, Font Awesome CDN, jQuery CDN, JSDelivr CDN, Mapbox, IPinfo API)

• Gebruik van cookie-consent tools zoals consentmanager.net

• Google Fonts, Google Translate

• Personalisatiediensten (Epoq)

• Social media tracking (Pinterest, TikTok)

• Privacy bij Google Ads en Enhanced Conversion Tracking

• Privacyverklaringen van de respectievelijke derden en de mogelijkheid tot bezwaar

Deze privacyverklaring wordt indien nodig bijgewerkt en aangevuld. Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming.